Автоматизация отдела продаж компании, предоставляющей консультационные услуги.
Компания использует разные каналы продвижения и лиды поступают из разных источников, в том числе социальных сетей.
Для нас было важно:
- Не терять входящие лиды
- Контролировать качество обслуживания клиентов
- Оценить эффективность каналов продвижения и качество приходящих лидов
- Эффективно управлять рекламными и маркетинговыми активностями
- Планировать бюджеты
Порядок в клиентской базе и лидах
Настроили Контакт-центр, подключив все источники входящих заявок от форм на сайте до сообщений в социальных сетях.
Порядок в клиентской базе и лидах2
Настроили Контакт-центр, подключив все источники входящих заявок от форм на сайте до сообщений в социальных сетях.2
1Время выполнение рутинных задач менеджерами сократилось в среднем на 30-35%
При этом количество сделок, которое теперь смог вести менеджер повысилось на
Компания перестала тратить деньги на неэффективные каналы привлечения и перераспределила рекламный бюджет.
Средняя стоимость лида снизилась на 22%, а стоимость клиента на 12%
Время выполнение рутинных задач менеджерами сократилось в среднем на 30-35%
